Garantie et SAV

Tous les articles vendus sur le site La réf du Chien bénéficient de la garantie légale de 2 ans à l’exeption de la marque I-DOG qui bénéficie d’une garantie de 5 ans.

La garantie des articles n’interviendra que dans le cas où, malgré tous les soins apportés à la confection de ces articles, un défaut manifeste de fabrication en empêchera la bonne utilisation. Un produit percé ou déchiré ne sera pas garanti.
La réf du chien décline toute responsabilité en cas de blessure du chien.

Pour toute demande de garantie sur un article que vous avez acheté sur le site La Réf du chien, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Demande de prise en charge de garantie

Demande de prise en charge de garantie

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Merci de remplir intégralement le formulaire ci-dessous. Suite à l'étude de la demande, si la prise en charge de l'article en garantie est valide, vous devez nous envoyer à vos frais l'article défectueux. A réception de l'article défectueux, un article neuf identique à celui du dossier sera renvoyé à l'adresse renseignée dans le dossier. La validation de la prise en garantie valide uniquement l'échange du produit, et en aucun cas, un remboursement.

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